Politica de retur
Retur gratuit în 14 zile de la primire, fără niciun motiv.
Ultima actualizare: Februarie 2026
Cuprins (6 secțiuni)
01
Condiții de retur
Ai dreptul de retur în 14 zile de la primirea coletului, fără să fie nevoie să specifici un motiv.
- Produsul trebuie returnat în ambalajul original sau într-un ambalaj adecvat
- Produsul nu trebuie să prezinte urme de instalare sau utilizare suplimentare față de momentul primirii
- Termenul de 14 zile se calculează de la data primirii coletului
02
Cum faci retur
- 1Trimite un email la contact@swapro.ro cu numărul comenzii și motivul returului (opțional)
- 2Vei primi instrucțiuni de retur și adresa de expediere
- 3Împachetează produsul corespunzător și expediază-l
- 4După primirea și verificarea produsului, procesăm rambursarea
03
Rambursare
Rambursarea se face în termen de 3–5 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat, pe aceeași metodă de plată folosită la comanda inițială.
04
Costuri de retur
Costul de expediere pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.
05
Produse defecte
Dacă ai primit un produs defect sau care nu corespunde descrierii, contactează-ne imediat. În acest caz, costul returului este suportat de Swapro și vei primi înlocuire sau rambursare integrală.
06
Contact
Pentru inițiere retur: contact@swapro.ro